Статусы отправки показаний

Раз в месяц мы отправляем ваши показания в УК, по СМС или на электронную почту. Это происходит не мгновенно, а может занять время — телефон получателя СМС отключен, сайт управляющей компании спит (привет, Мосэнергосбыт!), а возможно у вас некорректно был настроен Ватериус. 

Показания могут находится в ожидании как несколько минут, так и несколько дней. Они в любом случае будут отправлены нашим скриптом или оператором, а вы оповещены об успехе или ошибке. 

Для большей прозрачности нашего сервиса мы отобразили статус отправки в личном кабинете.

• Не отправлено – показания счётчиков ещё не отправлялись в этом месяце
• В очереди на отправку – показания счётчиков в ожидании отправки скриптом
• СМС доставлено – отправленная СМС доставлена
• СМС отправлено – СМС отправлена и ещё не доставлена
• Отправлено – показания отправлены в личный кабинет УК (управляющей компании)
• [Проверьте почту] – первая отправка. Мы выслали вам письмо, чтобы вы сверили цифры на счётчике для проверки настройки
• Отправлены до нас – показания уже были отправлены до нас в этом месяце
• Счётчик не поверен – сайт УК не даёт послать показания, т.к. счётчик требует поверки
• Нет счётчика – на сайте УК нет счётчика
• Не принимаются – показания счётчиков автоматически отправляются в УК без нас. Подарите Ватериус друзьям
• ЛК не работает – личный кабинет больше не работает. Пожалуйста, перенастройте отправку на новый
• ЛК несовместим – в личной кабинет невозможно отправить показания автоматически
• Опоздали – опоздали с передачей показаний. Если вы настроили Ватериус после даты передачи, ничего страшного
• Счётчик неисправен – личный кабинет УК не принимает показания, т.к. счётчик неисправен. Замените его
• Ошибка сайта УК – другая ошибка личного кабинета УК
• Перенастройте Ватериус – мы не можем отправить показания, т.к. большая разница показаний с УК. Возможно требуется перенастроить Ватериус

Архив

Просмотр истории переданных показаний и их статусов доступен по кнопке Архив

В очереди на отправку

Показания в этом состоянии находятся в очереди на отправку и пытаются быть переданы 3 раза в сутки. 

Причины по которым они могут находится в очереди больше суток:

— возникли проблемы при проверке показаний перед отправкой (разница больше 25 м3 или больше 200 кВт)
— возникла ошибка при отправке показаний с сайтом УК
— возникла ошибка в нашем скрипте

Наш оператор посмотрит их в течении одного-двух дней и пришлёт вам письмо или устранит проблему и отправит данные, а вы получите отчет на почту и в телеграм бот.