К сожалению протокол Wi-Fi не идеален и не все настройки роутеров подходят для Ватериуса. Ниже перечислены возможные причины ошибки в подключении к роутеру. Мы постарались отсортировать ошибки по длительности их исправления о быстрых к медленным.

Диагностика подключения к роутеру

1. Проверьте пароль в настройках Ватериуса. Во время настройки нужно удалить звёздочки в поле "пароль" и ввести пароль от своего роутера. Это самая популярная причина отсутствия связи.

2. Проверьте, что домашний Wi-Fi удовлетворяет требованиям:

• Wi-Fi 2.4 Ghz
• WPA/WPA2 (WPA3 не поддерживается, WPA2/WPA3 может создавать проблемы)

3. Иногда виной много стен до роутера, попробуйте подключиться с более близкого расстояния, а затем перенесите устройство на место эксплуатации. Если в месте эксплуатации подключение не будет корректным, отключите DHCP, указав адрес роутера и привяжите Ватериус по MAC-адресу в роутере. Это ускорит подключение. Еще сделайте канал Wi-Fi фиксированным.

4. Есть инструкции по улучшению подключения умных устройств от Keenetic (ссылка) и от ASUS (ссылка). Они подходят и для других роутеров. Попробуйте выполнить настройки указанные в них.

5. Иногда проблема в DHCP. Его можно отключить, введя ip адрес роутера в Сетевых настройках Ватериуса. Параметр "шлюз". Это улучшит и ускорит соединение с роутером. ip адрес можно посмотреть на корпусе роутера, в телефоне он будет под надписью "шлюз"/"маршрутизатор"/"gateway".
Пример: 192.168.1.1 или 192.168.0.1 или 192.168.1.254 (Sercomm RV6699, RV6688)

5. Иногда проблема в дополнительных функциях роутера для увеличения скорости. Умные устройство не всегда поддерживают их. Рекомендуем включить гостевую сеть в роутере и попробовать с ней. Безопасность выберите "WPA/WPA2" или "WPA2 only".
Примечание: В гостевой сети адрес шлюза будет другой, чем в основной!

6. Ещё помогает привязка Ватериуса по MAC адресу в роутере. MAC адрес указан на странице Сетевых настроек. Укажите его в роутере. ip выданный роутером укажите в настройках Ватериуса.

7. Проверьте, что в имени SSID нет пробела в конце. Зайдите в роутер и удалите пробел (Придется перенастроить другие устройства).

8. Попробуйте сбросить Ватериус до заводских настройках в главном меню. Это особенно актуально, если вы сначала подключали Ватериус к другому Wi-Fi.

Известные проблемы с роутерами

Если ваш роутер здесь есть, то это не означает, что с ним точно будут проблемы. Но если они возникли, инструкция поможет их исправить.

1. МГТС GPON Sercomm RV6699, RV6688.

• Отключите DHCP в Ватериусе, указав ip роутера 192.168.1.254
• В роутере поставьте режим Wi-Fi "только N" (Sercomm RV6699v4)

2. TP-Link ARCHER-C7 v5 с DD-WRT на борту:

Если роутер стоит в режиме Wireless Network Mode: N-only, то есть вероятность, что Ватериус не сможет подключится к сети, если уровень сигнала не очень высок. Как решение стоит перевести роутер в Wireless Network Mode: Mixed или перенести роутер поближе.

3. TP-Link AX5400, Archer AX73

• Проверьте, что отключена "Защита доступа": Дополнительные настройки - Защита - Контроль доступа. 
• Отключите DHCP в Ватериусе, указав ip роутера 192.168.0.1.
• Зарезервируйте ip адрес для Ватериуса по его MAC-адресу:
  В роутере: Сеть - DHCP-сервер - Дополнительные настройки.
  Основной шлюз - это ip адрес роутера.
  Резервирование адресов: Добавить. Укажите MAC-адрес Ватериуса. Введите любой ip адрес из диапазона роутера. Его укажите в настройках Ватериуса.

4. Innbox e70, Innbox e84 (от компании МТС)

• Отключите DHCP в Ватериусе, указав ip роутера 192.168.1.1

5. ASUS RT-AX86U, RT-AX88U, RT-AX58U и рядом модели. Прошивка Мерлин.

• Установить в настройках Ватериуса режим "only G"
  Еще есть описание от ASUS настроек Не подключается к ASUS RT-AX86U при WPA2 #229
• Если на роутере включена WPA2/WPA3-Personal, тогда нужно отключить параметр WiFi Agile Multiband.

Проблема решена

Если приведенные советы помогли, а ваш роутер не указан в списке: напишите нам в телеграм чат или онлайн чат, мы добавим информацию в статью!

Проблема не решена

Если приведенные советы не помогли, напишите нам в телеграм чат или онлайн чат, мы поможем. Укажите модель роутера и версию прошивки Ватериуса.