Показания на waterius.ru отличаются от счётчиков

Нормальная погрешность измерения — 10 литров. Ватериус передаёт данные раз в сутки, поэтому цифры в личном кабинете и на счётчике всегда разные. Чтобы их сравнить нажмите кнопку на 1 секунду и обновите личный кабинет (дата и время выхода на связь указаны под названием устройства).

Возможные причины ошибок и их решение:

1. Отсутствие контакта со счётчиком

Если после настройки израсходовано много воды, а показания так и не изменились, то подёргайте за проводки, они не должны выниматься из разъёма. Если подключение есть, то попробуйте найти причину следуя инструкциям из статьи «Подключили счётчик, а Ватериус его не видит».

2. Плохой контакт со счётчиком

В случае плохого контакта со счётчиком через 5 дней мы напишем сообщение в личном кабинете «Плохое соединение со счётчиком. Возможны некорректные показания». Но мы это не всегда детектируем. Попробуйте способы из статьи «Подключили счётчик, а Ватериус его не видит».

3. Ваш счётчик на 1 литр на импульс (показания в 10 раз больше)

Если Ватериус считает в 10 раз больше, вам нужно изменить параметры счётчика в настройках устройства. Это можно сделать через его веб интерфейс в режиме Настройки. 

версии до 1.0.0: Нажмите «доп. настройки», выберите 1 л/имп напротив счётчика. Введите актуальное значение счетчика. Нажмите Сохранить.

версии с 1.0.0: Нажмите на меню Красный или Синий вход. На странице ввода текущих значений выберите 1 л/имп и введите актуальное значение со счетчика. Нажмите Сохранить. Нажмите «Завершить» на главной странице.

4. Ваш счётчик на 10 литров на импульс (показания в 10 раз меньше)

Если Ватериус считает в 10 раз меньше, вам нужно изменить параметры счётчика в настройках устройства. Укажите 10 л/имп в настройках счётчика, согласно инструкции из предыдущего пункта.

5. Перепутаны провода горячей и холодной воды

Провод горячей воды вставлен в разъём холодной воды, а провод холодной в разъём горячей. Провода (иногда и счётчики) одинаковые, это возможно.

6. Брак (дефект) счётчика воды

Если некорректны показания только у одного счётчика и Вы проверили соединение, то возможно неисправен импульсный выход. Так очень редко, но бывает. Поменяйте 2 счётчика местами и заново настройте. Если через неделю показания этого счётчика будут некорректны — выход счётчика неисправен. Если корректны, то неисправен Ватериус — свяжитесь с нами и мы его обменяем.

Если вы умеете пользоваться тестером, то можете проверить импульсный выход. Откройте воду и измерьте сопротивление между проводами счётчика. Раз в 10 литров или каждый литр контакты должны замыкаться и тестер показывать 0 ом или 1.5 кОм.

Если ничего не помогло, то пришлите нам фотографию подключения со счётчиками. Мы внесём их в чёрный список, а вам вернём деньги.